Citește articolul de mai jos pentru a afla cum dezactivezi / cum te dezabonezi de la serviciul eMag Genius.
Genius este un serviciu premium eMag prin care clienții magazinului au anumite beneficii printre care: transport gratuit, retur extins de 60 de zile, livrare a doua zi etc.
Pentru că din punct de vedere marketing este bine să îți convingi clienții pe principiul testează înainte să cumperi, există campanii prin care poți activa astfel de servicii gratuite pentru o anumită perioadă. Acest lucru este valabil și în cazul Genius pe care, la momentul scrierii articolului, îl poți testa timp de 3 luni, în limita a 7 comenzi.
Cum nu te poți abona la Genius (nici la varianta gratuită) fără să adaugi datele cardului, în cazul în care decizi că nu este pentru tine după perioada de testare sau pur și simplu l-ai folosit destul de mult timp și nu mai ai ce comanda, ideal este să te dezabonezi de la serviciu înainte să fii taxat pentru următoarea perioadă.
Așadar, dacă, din diferite momente decizi că vrei să renunți la acest serviciu, iată mai jos cum o poți face.
Dezactivarea contului eMag Genius este foarte simplă
Tot ce trebuie să faci este să te loghezi pe site-ul eMag ➤ selectezi, din meniul ”Contul meu”, ”Genius” ➤ găsești în josul paginii textul Dacă nu mai dorești prelungirea abonamentului, poți să renunți oricând de aici. ➤ apeși pe ”aici” și contul tău Genius va fi dezactivat și nu vei fi taxat la terminarea perioadei pentru care ai plătit sau după acea perioadă de probă.
Iată și instrucțiunile pentru dezactivare în imaginea de mai jos. În partea cu numărul 1 identifici secțiunea din meniu care te duce în setările Genius, iar în partea cu numărul doi se petrece dezabonarea propriu zisă, dar ai acces și la mai multe detalii precum data de expirare a abonamentului și opțiunile de reînnoire.
Dacă nu ai instrucțiunile ca în imaginea de mai jos, trebuie să mergi în coloana cu opțiuni de înnoire și să apeși ”Schimbă”. Apoi pagina ar trebui să arate exact ca în partea a2a a pozei de mai jos.
De asemenea, tot în această fereastră poți vedea câte comenzi mai poți face folosind contul Genius gratuit.
Aceștia sunt pașii pentru dezabonare și dezactivarea serviciului eMag Genius. Ghidul este valabil în cazurile conturilor primite gratuit pentru test, dar funcționează fără probleme și în cazul în care pur și simplu vrei să renunți la Genius după perioada pe care ai plătit-o deja.
Contactează echipa de suport
În cazul în care pașii de mai sus nu funcționează, te încurajez să contactezi echipa de suport eMag pentru a cere dezactivarea contului de Genius.
Pentru a face acest lucru de pe desktop trebuie să accesezi site-ul și în partea dreapta jos vei vedea un buton pe care scrie Suport online. Apasă-l și așteaptă ca un operator să îți răspundă pe chat.
Reține că în cazul în care nu reușești să te dezabonezi din contul tău, poți oricând să apelezi la suport clienți și vei fi ajutat în rezolvarea problemei.
Salut
Genius apare ca este momentan indisponibil. Asta la infinit.
Salut, incearca sa iei legatura cu serviciu clienti de la emag. Pe contul meu functioneaza corect.
nu merge, cand intru nu imi apare obtiunea de a da click „aici” si nu stiu ce as putea face. Am sters cardul, dar imi este ca tot imi va lua banii oricum, deocamdata nu am fond sufiecient, dar o sa-mi intre niste bani si nu vreau sa mi ia. Mi se pare ciudat lucrul asta si nu mi se pare ok, n-am mai patit asa ceva la alte site-uri/aplicatii cu aceasta obtiune de a dezabona, era foarte simplu si totul mergea ok.
Încearcă să iei legătura cu o persoană de la suport pe chat, ei pot întrerupe manual abonamentul.
Cum pot să mă dezabonez de la genius fără să merg întrun magazin Emag ?
Nu pot accesa contul de pe telefon.
Mulțumesc!
Salut, poți accesa contul și de pe browser de pe un PC.